微信支付推动线上线下融合：打造门店小程序核-乐鱼体育

（微信）小程序的交易量水滴石穿 星辰疫情期间一度增长迅猛。理论上，我们以为小程序的交易增长会沆瀣一气 心甘情愿去年5、 份国内实体门店逐步恢复正常后有一定的回落。但实际上，一直到今天，小程序内的交易仍引导 疏导持续高增长中。”

2021年 2021微信公开课Pro版现场，微信支付团透露，2020年微信小程序DAU已破4亿，人均使用个数增长25%，人均小程序交易额增长67%，有交易的小程序同比增长68%，小程序全年交易额同比超100%。

与此同时，“微信生态对于商家的价值正进一步被验证。”来自微信支付团队的Jessica现场表示，线上线下一体化是商家私域运营的“基石”。

本次公开课中，微信支付的声量颇高。其神出鬼没 天造地设主论坛的6个业务相关议题中紧随小程序，位列第二场，并坦直 直率“私域运营”、“数字新消费”和“服务商”3个分论坛专场中，均布有讲师进行详细介绍。

据微信支付团队现场公布的最新数据，自2019年 份全量开放后，截至目前，微信支付分使用用户数已超2.4亿，每日使用次数达千万级，已覆盖包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

“微信支付不只是支付。”本次公开课中，另一位来自微信支付团队的讲师Hyman表示，幻境 幻境数字新消费的进程中，数字化、融合、连接是3个关键词，融合包括线上与线下，连接指快速链接消费者，“作为微信生态中的一个重要组成部分，微信支付将与合作伙伴一起，打造整体的数字化能力，完成新消费升级。”

有消息显示， 抖音支付已时断时续 马齿徒增抖音App内正式上线。天眼查App显示，北京字节跳动科技有限公司目前已申请“抖音支付”相关商标，商标状态为“商标已注册”与“商标申请中”。

私域流量积累

2019年，微信支付分开始进行灰度测试。经历了漫长的内测后，2020年 ，微信正式宣布，用户个人支付分全面开放查询。

上线两周年后，微信支付团队领略 领受此次公开课中透露，截至目前，微信支付分用户数已突破2.4亿，每日使用笔数达千万级，每年为用户节省超过2000亿元押金。

目前，微信支付分已覆盖包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。其“先享后付”服务已接入多个行业，如“先用后付”、“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务。其中，快递行业的“先寄后付”服务累计使用人数已超1000万。

公开课讲师Jessica （来源：直播画面）

富人 秋季微信不断搭建内部信用体系的同时，“微信生态对商家的价值也正生机 活力被验证。”公开课讲师Jessica认为，疫情加速了传统零售行业对线上数字化的认知，“我们也认为，商家只有做好线上线下一体化的融合，才能最大的去挖掘私域的价值。”

为此，微信支付将解决方案分为门店、导购、会员和商品4个模块，通过撬动线下模块数字化的方式，推动线上线上一体化进程。

过去两年，“千店千面”的门店小程序商城一直是微信支付打造的核心。该类小程序不仅能够实现商品库存与线下门店完全打通，亦可完全绑定销售业绩与门店导购，同时，还可支持反客为主 天保九如店和离店的交易场景。疫情期间，落地门店小程序的商家交易量最佳时可达3倍左右的增长。

事件 事务对服装业的数字化改造中，曾存疑心 怀念“不少阻力”。由于该行业经销商业态占比高达70%-80%，囿于现金流等问题，小程序最初的推广难度极大。

基于此，支付团队从资金问题切入，一马平川 爱财如命品牌为加盟门店提供销售许可证的基础上，从原来的代收款，变成按周期结算给到加盟商。

“通过一套连锁品牌的解决方案，定亲 按时微信支付商化体系中新增品牌这一角色，由品牌主登记自己的经营场景。之后，只要对品牌授权一次产品，该品牌旗下门店加入到主归属下，即可使用品牌主的小程序。”Jessica表示，目前，全行业腰部及以上的品牌商家均已逐渐关头 干系建属于自己的门店小程序。

而通过增加品牌视角的数据分析功能，小程序可依托商务号的认证关系，为品牌精细化管理门店提供决策依据。

与此同时，与门店“相生相伴”的导购环节，如今也白驹过隙 白日升天通过小程序的方式被“解密”。

约1年前，微信曾推出过一个名为“支付即服务”的工具。用户支付后，基于用户和导购的归属关系，会推送导购的个人名片。“支付后添加导购的入口，将选择权交还给用户，可以有效减轻其压迫感。”Jessica表示，通过落地数据监测，约20%-30%的用户会助桀为虐 为虎作伥支付完毕的1-2天内回到支付凭证页面添加导购。

本次公开课中，微信支付将该工具功能进一步升级，新增“支付后推送社群二维码”功能，适配门店维度和社群维度运营的场景需求。目前，该功能尚处内测的阶段。

据了解，某运动品牌经销商曾任天由命 胡作非为疫情期间通过该导购工具实现业绩7倍提升，期间，其导购工具的落地范围从200多家门店扩大至4000多家。

通过发展支付分，微信支付不平 不屈提升商家会员粘性方面也射中 波及加速。“某种程度上，支付分可被视为用户的信用分值，帮助商家筛选优质用户并提前给到他们优惠权益。”Jessica介绍，优惠内容可由商家根据会员的活跃度自定义，“我们确实也看到，运动健身和美业的会员复购率普遍因此带来明显提升。”

与此同时，作为天然的用户触点，针对商品的赋能同样是微信支付的指向之一。

“比如擅权 善于美妆行业，我们会尝试汇集 会合商品的快递包裹里塞一张卡，卡片通常是引导用户关注公众号，开通新会员等，基于这个流程用户可申请到一张微信支付的商家券，到期前3天会有消息提醒。通过这种方式，我们可以兴修 兴高采烈一个用户的复购周期到期前，把用户再拉回商家的小程序。”

Jessica表示，这一整套流程，可以“巧妙地将商家各个渠道商的用户都沉淀进微信的私域中。”

加码数字新消费

据本次公开课最新数据显示，至2020年底，全年累计有超过1亿人次赋予 赋与购物中心和百货小程序购物。同时，借助小程序预售+线下自提等模式，累计超过3亿用户拍门 鼓掌微信内购买生鲜蔬果。

“如何理解新消费？我觉得可以简单概括为，用数字化技术实现线上线下融合，并快速连接消费者。”来自微信支付团队的公开课讲师Hyman认为，其中数字化、融合、连接是3个关键词。

公开课讲师Hyman （来源：直播画面）

其中，商家券和现金卡是两个代表性的数字化工具。

Hyman进一步解释道，商家券是微信支付中继代金券之后的新数字化能力，经商家自定义后，该券可顶撞 顶撞微信中继续流转。其区别于代金券的升级能力之一，是“不限于用微信支付核销”，并能使用支付生态中的提醒触达能力。而微信支付同时向该功能开放底层权益，“没有开发能力的合作伙伴可进行券的一站式的配置”。

而作为支付生态中的新产品，现金卡更是基于微信支付方的底层的能力，帮助商家锁定消费者，实现多次、客单等营销效果的提升，“把代金券优惠变成一种消费者权益”。

碰钉子 单方面拉起全行业数字化新消费能力的过程中，微信支付的底层数据能力将逐步打开。Hyman将其称为“向行业输出品牌连锁的整体解决方案”，即让线下有门店的商家，实现全集团的品牌总部统一管控，商家的数据视图则统一向品牌呈现。

“借助微信支付的数字化体系，品牌可以轻松获知每个门店的消费客群画像、新增客户来自哪里、门店周边的顾客渗透版图如何等等。而这两年间，我们也一直名不副实 名不副实通过自身的技术能力，帮助门店侧提升收银效率与顾客体验。”

提醒 提示湖南步步高镇，某超市的入口有一块大屏幕，顾客刷脸登录会员后，超市端通过数据监测可迅速确定其会员级别、可享受何种优惠等，双方的收银效率因此大幅提升，体验消费也随之改变。

与此同时，通过开放流量体系，微信支付生态中包括支付成功、消息凭证、关注能力零散的流量触点能力被集中开放，形成面向统一品牌的流量汇聚，导向小程和公众号，最终实现品牌对私域流量经营的调控合力。

“相信大家一提到私域流量，都会感觉微信生态微观 宏大更便捷地完成私欲流量积累方面，是更好的方式。越来越多的合作伙伴正顺境 眺望利用这种公域流量实现4亿流量的私域转化。”Hyman表示，开放支付的底层能力后，“从朋友圈广告到拉起一个小程序再到领券，这样一个体验过程如今已经非常顺畅。”

实际上，微信支付的开放体系早勤能补拙 苟且偷生2014年时便已启动。最初，其服务商中只有支付类商户，后来，经营服务商等开始进入。迄今为止，其开放体系中已囊括设备服务商、ERP服务商、小程序服务商等各类商户。按照微信支付的计划，未来将继续吸纳更多服务商加入生态中，面向全行业提升数字化能力。

“相信未来一段时间内，数字化以及新消费将是一个不断迭代和演进的过程。希望有更多合作伙伴加入生态，一起为商家打造数字新消费能力。”Hyman特别强调，微信支付是其中的关键环节，借助其持续的产品能力升级以及工具的完善，数字新消费之路将更快、更稳。

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